¿Qué es la identidad corporativa y en qué se diferencia del desarrollo de marca?

La identidad corporativa, el desarrollo de marca y la comunicación corporativa son conceptos similares pero que debemos saber diferenciar. Para comunicar eficazmente la imagen de una empresa hay que conocer bien la terminología. Hoy te explicamos qué es la identidad corporativa y en qué se distingue de otros conceptos de marketing.

Identidad corporativa y diseño de marca

La identidad corporativa hace referencia al aspecto visual de una marca y engloba todo aquello con lo que una empresa se muestra al público. Incluye los aspectos siguientes:

• El logotipo
• La tipografía
• Los colores
• La cartelería
• Los folletos institucionales
• Los uniformes de los empleados
• La publicidad

Diferencias entre identidad corporativa y otros conceptos de marketing

• Desarrollo de marca. La identidad corporativa es uno de los elementos que forman parte del desarrollo de marca. Este comprende tanto el desarrollo como el mantenimiento del conjunto de valores y atributos inherentes a la marca. Hace referencia a todo el proceso de construcción de la imagen corporativa.
• Imagen corporativa. La imagen corporativa es un concepto de comunicación que tiene que ver con la definición de marca de una empresa. La imagen corporativa abarca todas las acciones estratégicas que contribuyen a construir la imagen que una empresa tiene de sí misma.
• Comunicación corporativa. La comunicación corporativa de una entidad es todo lo que una empresa dice de sí misma. Es un campo que engloba todo tipo de comunicaciones, internas y externas, efectuadas por una compañía. La comunicación corporativa debe crear una imagen uniforme en todos los canales.

Qué es el desarrollo de marca

Como decimos, la identidad corporativa es solo un elemento del amplio espectro que conforma el desarrollo de marca. Una campaña de desarrollo de marca se compone de los aspectos siguientes:

• La misión, la visión y los valores institucionales que indican a todo el equipo cuáles son los objetivos de la entidad.
• La coherencia semántica de todos los elementos tangibles e intangibles que configuran la identidad corporativa.
• La estrategia de servicio al cliente, que engloba los canales de comunicación, los mensajes institucionales, los protocolos, los guiones de los vendedores, la calidez del personal, etc.

Cómo definir tus valores de marca

Los valores de marca son aquellos que permiten conectar a la marca con su público. Son los responsables de crear una cultura de marca. Aquello que aporta significado a tu marca, transformando toda relación con tus clientes y todos tus públicos. Por ello, este concepto es clave en Marketing y Publicidad. Veamos cómo definirlos. Los valores de una marca deben responder a la forma en que la marca entiende y se relaciona con su entorno. Después de definir los valores, estos deben nutrir todas y cada una de las comunicaciones de la marca, de forma externa, como interna.

Primero, un poco de brainstorming

Tenemos que buscar valores positivos con los que nuestra marca se identifique. Pero no puede ser uno cualquiera, deben ser aquellos que nos hacen únicos y nos diferencian. Para lograrlo, puede ser útil pensar en experiencias negativas de competidores nuestros, para encontrar los valores contrarios a los mismos.

Separar el grano de la paja

Una vez tenemos un listado de valores que identifican a nuestra marca como única, debemos buscar los que son pilares. Por un lado, tendremos los valores pilares de la marca, los valores de marca reales. Luego, estarán los valores secundarios, que pueden servir para ajustarse a los diferentes públicos.

Un trabajo de coherencia

Una vez tenemos claros cuáles son los más importantes valores de marca y cuáles los secundarios, debemos describirlos uno a uno. Es necesario tomar conciencia plena de qué significa cada uno de ellos.

Transmitir esos valores siempre

Analizar constantemente para encontrar fugas o desvíos, mantendrá vivos los valores que definimos al inicio. Porque de nada sirve definir unos valores si luego no cuidamos de que sigan vivos y presentes.