La identitat corporativa, la construcció de marca i la comunicació corporativa són conceptes similars però que hem de saber diferenciar. Per a comunicar eficaçment la imatge d'una empresa cal conèixer bé la terminologia. Avui t'expliquem què és la identitat corporativa i en què es distingeix d'altres conceptes de màrqueting.
Què és la identitat corporativa?
La identitat corporativa fa referència a l'aspecte visual d'una marca i engloba tot allò amb què una empresa es mostra al públic. Inclou els aspectes següents:- El logotip
- La tipografia
- Els colors
- La cartelleria
- Els fullets institucionals
- Els uniformes dels empleats
- La publicitat
Diferències entre identitat corporativa i altres conceptes de màrqueting
- Construcció de marca. La identitat corporativa és un dels elements que formen part de la construcció de marca. Aquesta inclou tant el desenvolupament com el manteniment del conjunt de valors i atributs inherents a la marca. Fa referència a tot el procés de construcció de la imatge corporativa.
- Imatge corporativa. La imatge corporativa és un concepte de comunicació que té a veure amb la definició de marca d'una empresa. La imatge corporativa abasta totes les accions estratègiques que contribueixen a construir la imatge que una empresa té de si mateixa.
- Comunicació corporativa. La comunicació corporativa d'una entitat és tot el que una empresa diu de si mateixa. És un camp que engloba tota mena de comunicacions, internes i externes, que fa una companyia. La comunicació corporativa ha de crear una imatge uniforme en tots els canals.
En què consisteix una campanya de construcció de marca?
Com diem, la identitat corporativa només és un element de l'ampli espectre que forma la construcció de marca. Una campanya de construcció de marca es compon dels aspectes següents:- La missió, la visió i els valors institucionals que indiquen a tot l'equip quins són els objectius de l'entitat.
- La coherència semàntica de tots els elements tangibles i intangibles que configuren la identitat corporativa.
- L'estratègia de servei al client, que engloba els canals de comunicació, els missatges institucionals, els protocols, els guions dels venedors, la calidesa del personal, etc.