Avui dia és habitual sentir a parlar del metavers. Segurament tens la sensació de tenir una idea vaga del que és, però t’és molt difícil definir-lo. En aquest article t’expliquem en què consisteix i quin paper podria arribar a tenir en els processos de compra i venda.

Què és el metavers i què n’esperen els consumidors?

El metavers és una experiència immersiva d’un món virtual en què les persones interactuen mitjançant els seus avatars. D’aquesta manera, el ciberespai es converteix en una metàfora del món real, però sense limitacions físiques. Actualment, hi ha moltes empreses que treballen en aquest camp amb la idea d’aconseguir una relació més estreta amb els consumidors. D’altra banda, segons l’estudi d’Accenture, el 55 % dels clients potencials estan interessats a ser usuaris actius del metavers. És important, doncs, saber què esperen exactament els consumidors d’aquesta nova eina:

  • Un 70 % remarca que els serveis per als quals faria servir el metavers són esports, entrenament, botigues, viatge i salut.
  • El 70 % destaca la necessitat d’interfícies fàcils de fer servir.
  • El 68 % espera que el metavers ampliï la diversitat d’aplicacions disponibles.

Metavers i noves estratègies de màrqueting

L’interès creixent per part dels consumidors pel metavers fa necessari que les empreses s’actualitzin. De fet, es preveu que abans del 2025 el 4,2 % dels ingressos de les empreses provindrà de comerços electrònics connectats a l’ús d’aquesta tecnologia. Per tant, és rellevant saber com les empreses poden millorar l’experiència del client mitjançant el metavers. Algunes de les possibles accions estratègiques són les següents:

  • Preparar l’arribada del metavers incorporant serveis de compra més interactius, incloent-hi la compra per vídeo.
  • Obtenir dades sobre com es pot millorar l’experiència dels clients. També, predir necessitats i comportaments futurs dels consumidors.
  • Establir noves formes de relació amb el públic objectiu.
  • Dissenyar un viatge de compra més atractiu, personalitzat i fluid.

Si després de descobrir què és el metavers t’agradaria saber més coses sobre les darreres tendències de màrqueting, cursa el cicle formatiu de grau superior de Màrqueting i Publicitat. Aprendràs a promocionar tota mena de productes i serveis mitjançant les estratègies de màrqueting en línia més innovadores.