La reputació online és un concepte força complex que depèn de molts elements. No obstant això, avui dia és un factor molt important que cal tenir en compte, ja que en pot dependre l’èxit o el fracàs d’un negoci. A continuació t’expliquem amb detall què és la reputació online i per què és tan important per a una empresa.  

Què és la reputació online?

Anomenem «reputació online» al prestigi o a l’estima que hi ha sobre una marca o una persona a internet. A diferència de la imatge de la marca, la reputació no està controlada per l’empresa o el subjecte en qüestió, sinó que també la configuren els usuaris quan comparteixen les seves opinions. Podem dir que és la suma de dos aspectes: 

  • Els factors interns: la informació que comparteix la mateixa persona o empresa sobre si mateixa i les accions online que du a terme. 
  • Els factors externs: els comentaris i les opinions que aporten altres usuaris. 

Per què és tan important tenir cura de la reputació online?

Tant si tens la teva pròpia empresa com si, per exemple, estàs pensant a crear una botiga online, has de saber què és la reputació online i tenir-la en compte. Aquests són els motius pels quals has de tenir cura de la teva reputació a internet: 

  • És cada vegada més determinant per captar clients. Abans de fer una compra a internet, la majoria d’usuaris fa una recerca prèvia. Si la teva marca no està ben valorada, és molt probable que el comprador es decanti per una altra opció.  
  • Influeix directament en el posicionament SEO. Les pàgines web que tenen molts enllaços entrants i moltes valoracions positives tenen més possibilitats d’aparèixer en els primers llocs del cercador.  
  • Està relacionada amb el prestigi i la imatge de la marca. Els usuaris solen confiar en les opinions d’altres persones afins, de manera que tots els comentaris sobre la teva marca influiran directament en la imatge que se’n formi. 

L’aparició d’empreses noves a internet està provocant un augment de les oportunitats laborals per als professionals del màrqueting. Si et vols dedicar a un sector en creixement, el cicle formatiu de grau superior de Màrqueting i Publicitat et capacita per promocionar els productes i serveis de qualsevol empresa en tots els mitjans i suports de comunicació existents. A més, aquesta formació que t’ofereix Jesuïtes Educació en col·laboració amb la UOC està especialment orientada a entorns digitals.