Si ets nou en el món del màrqueting digital, és possible que la paraula conversió et faci pensar en alguna cosa relacionada amb la història de les religions. Ara bé, les conversions no són res més que les accions dutes a terme per un usuari en un web o aplicació web, i són qualificades d’«objectiu» pel màrqueting i la publicitat. Si vols saber què és el CRO, són les sigles en anglès de l’optimització de la ràtio de conversions.
Abans de saber què és el CRO, l’optimització de la ràtio de conversions, tens clar què és una conversió?
Una conversió és una acció feta per un usuari i està relacionada amb una compra o amb una compra potencial. Així, doncs, trobem que poden ser etiquetats com a conversions, entre altres:
- Una compra
- Un registre en un butlletí d’informació
- Un formulari emplenat
Sabies que a l’Estat espanyol, de mitjana, en una botiga en línia, la taxa de conversió se situa entre un 1% i un 3%? Aquesta taxa es pot millorar, i molt. Per això convé saber què és el CRO i com podem optimitzar les conversions del nostre lloc web.
Què és el CRO i per què has d’optimitzar les conversions?
La realitat és que el pagament per trànsit cada vegada és més competitiu, i la conversió, més cara, si optem per aquesta mena de publicitat en línia. Tanmateix, si optimitzes podràs reduir aquests costos d’adquisició.
És possible que no puguem fer pujar el trànsit en el nostre lloc web, però sí que podem millorar el que ja ens arriba, i convertir un trànsit improductiu en un que ens permeti créixer.
Per aquest motiu, el CRO, a més d’augmentar les ràtios de conversió, et permetrà desenvolupar més i millor el teu negoci.
Aquest és el procés del CRO:
- Defineix els teus objectius i mètriques: els indicadors clau d’acompliment (ICA) i el seu mesurament corresponent per a saber si els assolim o no.
- Configura les teves dades: és crucial configurar correctament les eines de mesurament.
- Analitza bé totes les dades: busca possibles colls d’ampolla i punts de millora.
- Crea hipòtesis: planteja alternatives a fi de millorar.
- Fes proves: integra tests A/B per a optimitzar conversions i millora el disseny, l’experiència d’usuari, copys…
- Mesura i aprèn: analitza els resultats i aplica-hi millores o canvis i torna a començar.
L’optimització de conversions és un procés que no té fi. És una millora contínua.
