Els valors de marca són aquells que permeten connectar amb el seu públic. Són els responsables de crear una cultura de marca. Allò que aporta significat a la teva marca, transformant tota relació amb els teus clients i tots els teus públics. Per això, aquest concepte és clau en Màrqueting i Publicitat. Vegem com definir-los.
Com crear els teus valors de marca
Els valors d’una marca han de respondre a la forma en què la marca entén i es relaciona amb el seu entorn. Després de definir els valors, aquests han de nodrir totes i cadascuna de la comunicacions de la marca, tant de forma externa, com interna.
Primer, una mica de brainstorming. Hem de buscar valors positius amb els quals nostra marca s’identifiqui. Però no pot ser uns valors qualsevol, han de ser aquells que ens fan únics i ens diferencien. Per aconseguir-ho, pot ser útil pensar en experiències negatives de competidors nostres, per trobar els valors contraris als mateixos.
Després, separar el gra de la palla. Una vegada tenim un llistat de valors que identifiquen a la nostra marca com a única, hem de buscar els que són pilars. D’una banda, tindrem els valors pilars de la marca, els valors de marca reals. Després, estaran els valors secundaris, que poden servir per ajustar-se als diferents públics.
Un treball de coherència. Una vegada tenim clars quins són els més importants valors de marca i quins els secundaris, hem de descriure’ls un a un. És necessari prendre consciència plena de què significa cadascun d’ells.
Finalment, transmetre aquests valors en tots i cadascun dels punts on estigui present nostra marca. Analitzar constantment per trobar fugides o desviaments, mantindrà vius els valors que definim a l’inici. Perquè de gens serveix definir uns valors si després no cuidem que segueixin vius i presents.
