Los valores de marca son aquellos que permiten conectar a la marca con su público. Son los responsables de crear una cultura de marca. Aquello que aporta significado a tu marca, transformando toda relación con tus clientes y todos tus públicos. Por ello, este concepto es clave en Marketing y Publicidad. Veamos cómo definirlos.

Cómo crear tus valores de marca

Los valores de una marca deben responder a la forma en que la marca entiende y se relaciona con su entorno. Después de definir los valores, estos deben nutrir todas y cada una de la comunicaciones de la marca, de forma externa, como interna.

Primero, un poco de brainstorming. Tenemos que buscar valores positivos con los que nuestra marca se identifique. Pero no puede ser uno cualquiera, deben ser aquellos que nos hacen únicos y nos diferencian. Para lograrlo, puede ser útil pensar en experiencias negativas de competidores nuestros, para encontrar los valores contrarios a los mismos.

Luego, separar el grano de la paja. Una vez tenemos un listado de valores que identifican a nuestra marca como única, debemos buscar los que son pilares. Por un lado, tendremos los valores pilares de la marca, los valores de marca reales. Luego, estarán los valores secundarios, que pueden servir para ajustarse a los diferentes públicos.

Un trabajo de coherencia. Una vez tenemos claros cuáles son los más importantes valores de marca y cuáles los secundarios, debemos describirlos uno a uno. Es necesario tomar conciencia plena de qué significa cada uno de ellos.

Por último, transmitir esos valores en todos y cada uno de los puntos donde esté presente nuestra marca. Analizar constantemente para encontrar fugas o desvíos, mantendrán vivos los valores que definimos al inicio. Porque de nada sirve definir unos valores si luego no cuidamos de que sigan vivos y presentes.