Les comoditats que ofereix la compravenda de productes per internet han convertit l’e-commerce en una de les opcions comercials més esteses. Tant si ja disposes d’una botiga física com si només vols vendre els teus productes online, tot seguit t’expliquem tot el que has de saber per crear una botiga online de manera ràpida i segura. 

Crear una botiga online: aspectes bàsics que has de tenir en compte

El primer que has de decidir per obrir una botiga online és quin producte vendràs. A més de triar un producte que coneguis bé, és important trobar una bona veta de mercat. La clau és que hi hagi un equilibri entre l’oferta i la demanda: assegura’t que hi ha prou persones interessades en el producte i que la quantitat de venedors sigui relativament petita. 

Un cop hagis triat el producte que vendràs online, has de tenir en compte una sèrie d’aspectes pràctics: 

  1. Internacionalització. Has de tenir clar a quin mercat t’adreçaràs i amb quins països i divises treballaràs.  
  2. Mètodes de pagament. Has de decidir quins mètodes de pagament vols oferir: targeta de crèdit, PayPal, transferència, domiciliació bancària, contra reemborsament… 
  3. Opcions d’enviament. A més d’establir les despeses d’enviament en funció dels països i els terminis de lliurament, has de triar un proveïdor de missatgeria que s’adapti a les característiques del teu servei: Correus, DHL, UPS, MRW, etc. 
  4. Comptes de clients. Planteja’t si vols facilitar el registre de clients. En aquest cas, has de decidir quins serveis i avantatges vols oferir als usuaris registrats. 
  5. Suport. Per atendre les demandes i resoldre els dubtes dels usuaris, has d’oferir un servei de suport al client: per e-mail, per telèfon o amb un xat en directe. 

Quines són les millors plataformes per vendre online?

Després de decidir totes aquestes qüestions, arriba el moment de crear la botiga online. Si no saps programar, aquestes són algunes de les plataformes més pràctiques i interessants per donar forma al teu comerç electrònic: 

  • Shopify. Shopify permet tant a principiants com a experts crear una botiga online professional amb totes les funcions necessàries. A més d’oferir totes les eines per començar a vendre online de manera senzilla, Shopify és tan flexible i potent que si el teu negoci creix molt de pressa, no hauràs de canviar de plataforma.  
  • Wix. Wix és una de les alternatives més assequibles per començar en el món del comerç electrònic. No solament és una plataforma senzilla i econòmica, sinó que té algunes funcions avançades molt útils per a l’e-commerce, com ara les opcions de crear llocs per a membres i vendre productes digitals. 
  • Jimdo. La botiga online de Jimdo és fàcil d’obrir, té opcions avançades i compleix la normativa legal en matèria d’e-commerce. Jimdo Free et permet vendre fins a cinc productes, però si no en tens prou per al teu projecte de comerç electrònic, Jimdo t’ofereix plans de pagament molt complets que inclouen un nom de domini i comptes de correu sense costos addicionals. 
  • Weebly. La seva botiga online és tan pràctica i fàcil d’utilitzar com el seu lloc web. Weebly està fet per a usuaris principiants que busquin una manera ràpida de crear una botiga online. Si vols vendre un nombre il·limitat d’articles i necessites característiques avançades, com ara registre de clients i vals de descompte, tria el pla Business.   

Com pots organitzar el contingut del teu e-commerce?

L’organització del contingut de la botiga online és fonamental per a l’èxit de l‘e-commerce. Aquests són els aspectes bàsics que has de tenir en compte per presentar els productes de manera atractiva: 

  • Les imatges del producte. La presentació visual ha de ser impecable si vols vendre online. Utilitza imatges de bona qualitat, si pot ser fetes per un fotògraf professional. Si decideixes incloure vídeos, no utilitzis els del fabricant: fes els teus propis vídeos, analitzant el producte i desglossant-ne els avantatges i les limitacions.  
  • Els textos descriptius. De la mateixa manera, no copiïs mai les descripcions dels fabricants: escriu els teus propis textos o contracta un redactor professional perquè ho faci. Utilitzar un text que Google pot trobar en altres llocs redueix les possibilitats d’aconseguir un bon posicionament.  

A l’hora de crear un e-commerce, hi ha altres errors bàsics que has d’evitar de totes totes si no vols perdre clients, com ara aplicar unes despeses d’enviament molt elevades o organitzar la pàgina web de manera confusa.  

Requisits legals per obrir una botiga online a l’Estat espanyol

Crear una botiga online també implica una sèrie d’obligacions legals que s’han de complir. Aquests són els aspectes principals que has de tenir en compte per complir la normativa de comerç electrònic del nostre país: 

  1. Informació clara. A més de proporcionar als usuaris informació objectiva sobre els productes, el desglossament dels preus ha de ser clar i ha d’incloure taxes, impostos i despeses d’enviament. 
  2. Terminis de lliurament i formes de pagament. Sempre has d’informar el client dels processos d’enviament, dels terminis de lliurament i de totes les modalitats de pagament que ofereix la teva botiga online.   
  3. Informació del procés de compra. Una altra de les obligacions és informar l’usuari de tots els passos del procés de compra. També has de facilitar el procés per corregir errades en la informació introduïda.  
  4. Confirmació de la venda.  Després de rebre l’acceptació del client, disposes d’un termini de 24 hores per confirmar la venda. 
  5. Devolució. Els compradors poden retornar el producte en un termini de catorze dies després de la compra. Els has d’explicar clarament el procés que han de seguir. Per això, és recomanable facilitar-los un formulari de devolució. 
  6. Avís legal. La teva botiga online, igual que qualsevol altre lloc d’internet, ha d’incloure una pàgina amb un avís legal que contingui una sèrie de dades obligatòries.  
  7. Protecció de dades. Si emmagatzemes dades de caràcter personal, tingues en compte els requisits per complir la llei de protecció de dades i garantir un comerç electrònic segur per als usuaris. 

Com pots fer que el teu comerç electrònic atregui clients?

Obrir la millor botiga online no serveix de res si no ets capaç d’atreure clients. Per fer créixer el trànsit de visites, hi ha diferents estratègies especialitzades, com ara l’optimització SEO, el màrqueting en xarxes socials i l’e-mail marketing.   

Si vols tenir èxit en el món del comerç electrònic, fes el cicle formatiu de grau superior de Màrqueting i Publicitat. Gràcies a la seva orientació a entorns digitals, descobriràs totes les eines necessàries per crear una botiga online i planificar accions de màrqueting digital que et permetin atreure i fidelitzar clients.