Como los consumidores cambian, los productos cambian, los mercados se adaptan y el marketing propone diferentes estrategias para mejorar el producto, la experiencia del cliente, la comunicación, la marca, los puntos de contacto producto-cliente y un largo etcétera. Sin embargo, aunque se vivan muchos cambios, hay teorías de marketing que, a pesar de que nacieron hace ya muchos, siguen aportando un visión y manera de enfocar las cosas muy válida en la actualidad. A veces, hay que ir a las bases, a los cimientos a partir de los cuales se ha construido lo que ahora vemos.

La esencia del marketing siempre será la misma, aunque haya muchos aspectos que vayan cambiando para adaptarse a los tiempos actuales. Probablemente, el marketing sea una de las disciplinas más sujetas a la innovación. Esto ha de llevar a innovar y ser creativo sin perder de vista los fundamentos. Esos fundamentos, ayudan a construir un edificio hermoso, moderno y estable.

Definición de Marketing Mix

El tema que nos ocupa hoy es el marketing mix, que es una visión de la mercadotecnia que pretende abarcar los puntos clave para satisfacer el intercambio de bienes y servicios, entre empresa y cliente. Dicho de otra manera es el uso de las herramientas o variables de las que dispone el responsable de marketing para cumplir con los objetivos de la compañía. Las estrategias de marketing mix deben incluirse en el plan de marketing de una empresa, del cual hablamos recientemente. El fin de esta estrategia, lógicamente, es conseguir aumentar las ventas.

Este concepto fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, que propuso 12 elementos que formaban parte de las responsabilidades de un Director de Marketing (Chief Marketing Officer en inglés). Un poco más tarde, en 1960 el profesor Jerome McCarthy simplifico esa lista original a cuatro elementos fundamentales, conocidos como las “Cuatro P’s”. Estas 4 P’s son: Product, Price, Promotion, Place-Distribution. Es decir, Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y Promoción.

La simplicidad y el acierto de este concepto hizo que rápidamente tanto académicos como profesionales del sector, lo aceptasen y lo empezasen a utilizar en sus clases y empresas. Por su parte, en 1984, el AMA (Asociación Americana de Marketing), la asociación más influyente del sector, incluyó el concepto marketing mix en su definición de marketing. Para el AMA el marketing es el “Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización”. En definitiva, el marketing mix pretende trazar una estrategia de mercado utilizando estos 4 aspectos.

¿Qué son las 4 P’s del marketing?

Producto (o servicio)

Aquello que se ofrece al mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Las decisiones sobre este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el packaging, el desarrollo de la marca-producto, etc. Todo ello teniendo en cuenta las fases del ciclo de vida de un producto: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.

Precio

Es la cantidad de dinero por la que intercambiamos este producto o servicio. Las acciones que se pueden realizar utilizando el Precio son formas de pago, créditos, descuentos o promociones. Necesita de una investigación de mercado donde se vea, entre otras cosas, cuánto vale en el mercado un producto similar y cuánto está dispuesto a pagar un consumidor por él.

Distribución (Place)

Aquellos canales dónde se comercializa el producto o servicio al consumidor. Desde que sale de la empresa hasta que lo recibe el consumidor. Esto incluye logística, puntos de venta offline y comercio online (eCommerce).

Promoción

Es la comunicación de las empresas con sus clientes o posibles clientes para comunicar, informar y persuadir sobre los productos y la marca. Para trabajar esta “P” se utilizarán las distintas estrategias de comunicación de marca, publicidad y ventas. Es decir, las acciones (offline y online) que entran dentro de los ámbitos del branding, la publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas (fuerza de venta).

Estas 4 P’s han de llevar a dar mayor eficacia a la inversión en marketing, según los objetivos (lanzamiento de un producto, fidelización de clientes, promoción, experiencia de usuario, branding, publicidad, engagement y conversación en redes sociales, etc.). Un ejemplo sería el lanzamiento de un producto nuevo, con un precio especial, promocionado público objetivo cuidando de manera especial el canal de venta.

En FP UOC Jesuitas queremos ayudarte a construir sobre buenas bases tus conocimientos sobre marketing y publicidad. De esta manera, aprenderás a innovar y adaptarte a los cambios de manera óptima. Por ello, ofrecemos el Ciclo Formativo de Grado Superior en Marketing y Publicidad. Te capacitará para definir y efectuar el seguimiento de las políticas de marketing basadas en estudios comerciales, y promocionar y publicitar los productos y servicios en los medios y soportes de comunicación adecuados.