Com que els consumidors canvien, els productes canvien, els mercats s'adapten i el màrqueting proposa diferents estratègies per millorar el producte, l'experiència del client, la comunicació, la marca, els punts de contacte producte-client i un llarg etcètera. Tanmateix, encara que es visquin molts canvis, hi ha teories de màrqueting que, malgrat que van néixer ja fa molts anys, continuen aportant una visió i una manera d'enfocar les coses molt vàlida en l'actualitat. A vegades, cal anar a les bases, als fonaments a partir dels quals s'ha construït el que ara veiem.
L'essència del màrqueting sempre serà la mateixa, encara que hi hagi molts aspectes que vagin canviant per adaptar-se als temps actuals. Probablement, el màrqueting és una de les disciplines més subjectes a la innovació. Això ha de portar a innovar i ser creatiu sense perdre de vista els fonaments. Aquests fonaments ajuden a construir un edifici bonic, modern i estable.
Definició de màrqueting mix
El tema que ens ocupa avui és el màrqueting mix, que és una visió del màrqueting que pretén incloure els punts clau per satisfer l'intercanvi de béns i serveis entre empresa i client. Dit d'una altra manera, és l'ús de les eines o variables de les quals disposa el responsable de màrqueting per complir amb els objectius de la companyia. Les estratègies de màrqueting mix s'han d'incloure en el pla de màrqueting d'una empresa, del qual hem parlat recentment. La finalitat d'aquesta estratègia, lògicament, és aconseguir augmentar les vendes.
Aquest concepte va ser desenvolupat el 1950 per Neil Borden, que va proposar dotze elements que formaven part de les responsabilitats d'un director de Màrqueting (chief marketing officer en anglès). Una mica més tard, el 1960, el professor Jerome McCarthy va simplificar aquesta llista original a quatre elements fonamentals, coneguts com les "quatre pes". Aquestes 4 P són product, price, promotion, place (distribution). És a dir, producte, preu, punt de venda (distribució) i promoció.
La simplicitat i l'encert d'aquest concepte van fer que ràpidament tant acadèmics com professionals del sector l'acceptessin i el comencessin a utilitzar en les seves classes i empreses. Per part seva, el 1984, l'AMA (Associació Americana de Màrqueting), l'associació més influent del sector, va incloure el concepte màrqueting mix en la seva definició de màrqueting. Per a l'AMA el màrqueting és el "procés de planificació i execució del concepte preu, promoció i distribució d'idees, béns i serveis per crear intercanvis que satisfacin els objectius de l'individu i l'organització". En definitiva, el màrqueting mix pretén traçar una estratègia de mercat utilitzant aquests quatre aspectes.
Què són les 4 P del màrqueting?
Producte (o servei)
El que s'ofereix al mercat per a la seva adquisició, ús o consum i que pot satisfer una necessitat o un desig. Les decisions sobre aquest punt inclouen la formulació i presentació del producte, l'embalatge, el desenvolupament de la marca-producte, etc. Tot això tenint en compte les fases del cicle de vida d'un producte: llançament, creixement, maduresa i declivi.
Preu
És la quantitat de diners per la qual intercanviem aquest producte o servei. Les accions que es poden realitzar utilitzant el preu són formes de pagament, crèdits, descomptes o promocions. Necessita una recerca de mercat on es vegi, entre altres coses, quant val en el mercat un producte similar i quant està disposat a pagar per ell un consumidor.
Distribució (place)
Els canals on es comercialitza el producte o servei al consumidor. Des que surt de l'empresa fins que el rep el consumidor. Això inclou logística, punts de venda fora de línia i comerç en línia (comerç electrònic).
Promoció
És la comunicació de les empreses amb els seus clients o possibles clients per comunicar, informar i persuadir sobre els productes i la marca. Per treballar aquesta "P" s'han de fer servir les diferents estratègies de comunicació de marca, publicitat i vendes. És a dir, les accions (fora de línia i en línia) que entren dins dels àmbits del brànding, la publicitat, les relacions públiques i la promoció de vendes (força de venda).
Aquestes 4 P han de portar a donar més eficàcia a la inversió en màrqueting, segons els objectius (llançament d'un producte, fidelització de clients, promoció, experiència d'usuari, brànding, publicitat, compromís i conversa en xarxes socials, etc.). Un exemple seria el llançament d'un producte nou, amb un preu especial, promocionat a públic objectiu, cuidant de manera especial el canal de venda.
A FP UOC Jesuïtes et volem ajudar a construir sobre bones bases els teus coneixements sobre màrqueting i publicitat. D'aquesta manera, aprendràs a innovar i adaptar-te als canvis de manera òptima. Per això, oferim el cicle formatiu de grau superior de Màrqueting i Publicitat. Et capacitarà per definir i efectuar el seguiment de les polítiques de màrqueting basades en estudis comercials, i promocionar i publicitar els productes i serveis en els mitjans i els suports de comunicació adequats.