La economía conductual se encarga de explicar por qué en muchas ocasiones las personas no seguimos un patrón racional y nos comportamos de manera imprevisible. En el artículo de hoy te contamos en qué consiste exactamente la economía conductual o economía del comportamiento y cuáles son sus principales aplicaciones.

¿Qué es la economía conductual y cómo nos afecta?

La economía conductual es una rama de la economía en la que intervienen aspectos de otras disciplinas, como la psicología y la sociología. La economía del comportamiento estudia de qué manera los factores psicológicos y sociales influyen en la toma de decisiones económicas de los individuos. 

Según los preceptos de la economía conductual, muchas de las decisiones que toman los consumidores no responden al supuesto de racionalidad. Estos son algunos ejemplos de este tipo de conductas:

  • Avalancha de información. Cuando los consumidores tienen que comparar muchas opciones, a veces la saturación de información les lleva a elegir al azar o no decantarse por ninguna opción. 
  • Heurística. Los usuarios muchas veces toman atajos para tomar decisiones, como comprar los mismos productos que sus amigos o familiares. 
  • Inercia. Muchos consumidores no cambian de proveedor cuando tienen que hacer algún esfuerzo, como desactivar una cláusula de renovación automática.
  • Miopía. Algunos compradores tienen una visión de corto plazo, priorizando el momento actual en lugar de valorar sus necesidades futuras.
  • Marco. Muchos consumidores se ven influenciados por la manera en que la información es presentada. Por eso, la misma información transmitida en distintas formas puede provocar decisiones diferentes.
  • Aversión al riesgo. La preocupación por evitar una pérdida puede ser mayor que el interés por obtener una ganancia.  

La economía del comportamiento es una disciplina transversal que afecta a los diferentes departamentos de cualquier empresa. Ahora bien, como se ocupa de analizar el comportamiento de los consumidores para mejorar su conexión con ellos, es especialmente importante desde el punto de vista del marketing y la comunicación. 

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