Muchas son las teorías sobre la importancia del Marketing y la Publicidad, y un sinfín de veces nos preguntamos qué es Marketing. Este concepto nacido en el siglo XX viene a decirnos muchas cosas, pero sólo una nos atrae…aquellas emociones y experiencias que despierta el Marketing, y que la publicidad crea. Las marcas luchan diariamente para suscitar emociones en sus clientes, para atraerlos a su continente, y conseguir una mayor confianza y conexión. Buscan alcanzar una relación pasional con sus consumidores que perdure para siempre.
Las marcas comerciales buscan desatar emociones, pasiones o sensaciones inigualables que permitan guardar en el recuerdo aquel momento. Además, en una época en que las empresas conocen de primera mano los gustos y preferencias de los consumidores, gracias al feedback que proporcionan las redes sociales, las compañías están insistiendo a sus agencia de publicidad en que quieren datos de neuromarketing. Hay que entrar en el cerebro del consumidor, y extraer toda esa información que se genera en su interior, para poder manipular el comportamiento humano a la hora de tomar una decisión de compra. El sector del marketing quiere saber cómo el cerebro humano se encuentra implicado en los diferentes usos y consumos de las personas, y cómo afectan sus indicaciones al proceso de selección.
Cómo se comunica el mensaje y se construye la imagen de la marca es muy importante, es el mayor credencial. Es por ello, que las empresas cuidan cada vez más la parte del marketing y la publicidad de las marcas. Pero no hay engañarse, la importancia del marketing es vital ya que es una herramienta para al final conseguir vender, y para ello hay que marcar una estrategia de imagen, de comunicación, de publicidad y, por supuesto, de acción.
La importancia del marketing y la publicidad fortalecen las “relaciones de pareja”
Como si de una pareja se tratara. Marca y consumidor intentan fortalecer su relación a través del marketing y la publicidad. La marca es la que intenta no separarse de él, pero al final es él quien no quiere desvincularse de ella. Son tal para cual.
La importancia del marketing de hoy en día también está condicionado en el cambio que ha sufrido el consumidor. Ahora, las marcas cuidan más la relación con el consumidor, también porque el cliente es más exigente e inteligente; luchan más por mantener fiel un cliente que por ganar nuevos. Para cualquier empresa, lo más importante es tener contentos a sus clientes, que se genere cierto feedback entre ambos, dado que dicha relación ya facilitará abrir nuevas oportunidades con otros potenciales.
Ahora, una vez que cliente compra el producto, las empresas quieren saber su impresión, su nivel de satisfacción, y siguen cada uno de sus pasos hasta obtener una respuesta. No quieren dejárselo escapar, porque saben el valor que tiene un cliente fiel para ellos. Por eso mismo, organizan convenciones, actos, etc., además de lanzar innumerables ofertas y promociones para su cartera de clientes, con el objetivo de reforzar día tras día esa relación con el cliente. Se preocupan por saber sus necesidades en cada momento, seguirle el rastro, que se diría en lenguaje coloquial.
Una marca busca la compenetración con el cliente, y hoy en día a través de las redes sociales, las marcas puedan conocer de primera mano y al instante las impresiones de sus clientes. Hay que cuidar mucho estos nuevos canales de comunicación entre marca y cliente. El marketing es una sensación que desencadena un impulso.
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