Uno de los peligros de Internet es la falta de seguridad. De vez en cuando salen noticias de webs y servidores hackeados. Grandes empresas y gobiernos invierten mucho dinero en ciberseguridad. Los ecommerce han de ser seguros para dar confianza a los consumidores. Para tener una tienda online es importante conocer los diferentes sistemas de pago fiables. Sino, se llevará a cabo una gran inversión para desarrollar una idea de negocio perfecta, pero nadie comprará porque no se acaba de sentir seguro. De hecho, es normal que se tengan ciertas reticencias, al fin y al cabo, estamos poniendo todos nuestros datos personales y nuestros datos bancarios en una web. El cliente necesita seguridad y, por tanto, las empresas con ecommerce han de cuidar sus pasarelas de pago y sus sistemas de cobro en general.

Los e-commerce son un modelo de negocio que está funcionando y que sigue creciendo. Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y La Compretencia (CNMC). La facturación del comercio electrónico en España crece, llegando en 2015 hasta los 5.303 millones de euros. Desde el 2010 el crecimiento ha sido constante, aunque haya tenido algunas pequeñas subidas y bajadas. En cuanto a los sectores que mayores ingresos generan son las agencias de viajes y operadores turísticos, con alrededor de un 20% de la facturación total; el transporte aéreo, con cerca de un 15% y la ropa, en tercer lugar, con el 5,6%. También creció el transporte terrestre de viajeros (4,1%) y los espectáculos tanto los artísticos, como los deportivos y culturales/creativos (4,1%). De hecho actualmente la mitad de los españoles realiza compras mediante los e-commerce. Es por ello, que las empresas ven esperanzas en el comercio online. De hecho, hay e-commerce de origen española cuyo volumen de negocio es superior en el extranjero que aquí.

Los 5 tipos de pago que existen en un ecommerce

– TPV virtual

Este es el método favorito de los españoles. Por tanto, este medio hay que tenerlo muy en cuenta si se quiere crear un e-commerce. Se tendrá que analizar los ventajas e inconvenientes pero es bastante sencillo valorarlas. En cuanto a seguridad, el nivel de fraude y hackeos es bajo pero se prevé una aumento de éstos.

– Integradores

PayPal, SafetyPay, Sage Pay o Allopass… Dentro de los PSP asociados a grandes empresas, hay cada vez más diversidad bajo sus marcas, desde monederos virtuales a TPV. Hay que estudiar bien lo que ofrecen, sabiendo que PayPal es la más popular y la que da más confianza. Las comisiones serán más altas que en la tipología anterior.

– Transferencia bancaria

Ya existen empresas como Trustly, que están apostando por esta manera de cobrar. El usuario ha de hacer una transferencia online a la empresa en cuestión. Parece ser que este modelo de pago es seguro. Además, es muy sencillo de usar por parte de los clientes.

– Carteras virtuales

Google Wallet o Apple Pay  permiten transferir dinero desde la cuenta de usuario del sistema. De esta manera, cuando se realiza un operación financiera, se hace separando las finanzas personales del cliente. Es muy cómodo para mover pequeñas cantidades de dinero.

– NFC – Pago por móvil

Desde hace un tiempo se empieza a ver pagando con su móvil. Si bien al principio no funcionaba del todo bien, parece que van mejorando las tecnologías tanto de los móviles como de los receptores. Hay numerosos modelos, tanto para la validación de las compras online desde el móvil como para el uso desde los comercios físicos. En España, hay un proyecto que pretende implantar de una vez por todas la tecnología NFC (Near Field Communications), liderado por La Caixa, Visa Europa y varias telecos.

Roberto Palencia, Director General del Observatorio E-commerce, comentó en unas declaraciones, que «el empresario online español le ha perdido el miedo a abrir sus ventas a otros países. La crisis, la necesidad de ampliar mercados para aumentar las ventas y, por consiguiente, los beneficios están en su argumentario. Quizás dentro de las carencias más destacadas podríamos citar que todavía falta mucha formación sobre el negocio digital, especialmente entre las pymes españolas, para saber realmente como operar en estos canales».

Por eso en FP UOC Jesuitas ofrecemos el Ciclo de Grado Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales. Nuestra preparación está orientada a que consigas dinamizar e impulsar acciones comerciales en cualquier sector de negocio, siempre teniendo en cuenta el equilibrio necesario entre la tienda física y el desarrollo del e-commerce, adquiriendo las habilidades necesarias para estar actualizado y a la altura de afrontar el gran reto al que están enfrentadas las empresas. Da un paso en tu formación y empieza a formar parte activa del comercio electrónico.