El marketing de referidos se centra en convertir a nuestros propios clientes en los embajadores y promotores de nuestra marca. Así pues, en este tipo de estrategia, son los mismos consumidores quienes atraen a nuevos clientes mediante el boca a boca.
Marketing de referidos: ¿en qué consiste?
El marketing de referidos consiste en motivar a los clientes para que recomienden voluntariamente tus productos o servicios. De esta manera, conseguirás clientes potenciales que se ajustarán a tu público objetivo de una manera más precisa.
Pasos para crear una estrategia de marketing de referidos
A continuación, te hacemos una propuesta sobre cómo diseñar y ejecutar el marketing de referidos en tu negocio.
- Definir tu público objetivo. En primer lugar, debes establecer cuál es el perfil del consumidor al cual se va a dirigir tu estrategia. Es decir, debes poder describir su perfil y sus características con detalle.
- Diseñar la estrategia. Después, debes decidir a quién vas a otorgar la recompensa. Esta elección es clave para determinar tu éxito. Por un lado, puedes premiar a los clientes que recomiendan tu marca. Por otro lado, aunque menos aconsejable, puedes recompensar a los clientes referidos. Por último, tienes la opción de optar por retribuir a ambas partes.
- Elegir el tipo de recompensa. Te recomendamos hacer una lluvia de ideas en torno a las posibles recompensas. Recuerda que hay muchas más opciones aparte de las compensaciones económicas como, por ejemplo, puntos canjeables, productos o servicios.
- Usar un software especializado. Te aconsejamos invertir y elegir un programa informático diseñado expresamente para llevar a cabo estrategias de marketing de referidos. Algunas de las herramientas más populares son ReferralCandy, Viral Loops y Referral Factory.
- Decidir los canales de comunicación. Las redes sociales, el correo electrónico y los sitios web son los soportes más habituales a la hora de hacer la difusión de tu estrategia.
- Monitorización del rendimiento. Por último, debes analizar los resultados de tu estrategia de marketing de manera periódica. De esta forma, podrás implementar mejoras y ajustar cada uno de los puntos anteriores.
Conocer las tendencias de marketing es fundamental para que tu negocio sea exitoso. Si crees que te gustaría conocer las estrategias de marketing digital más innovadoras, cursa el ciclo formativo de grado superior de Marketing y Publicidad.
