Más del 50 % de la población española compra por internet. Los motivos son claros: es más cómodo, te ahorras tiempo y los precios son más competitivos. Pero, para que los clientes confíen en este medio, la logística y el transporte del envío deben ser eficaces, rápidos y seguros.

A finales de año, las empresas de logística encaran el mayor reto del curso: la campaña de Navidad, que se extiende desde el Black Friday hasta las rebajas de enero y que significa el mayor pico de compras de toda la temporada.

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Los grandes retos de la logística en Navidad

En época de grandes campañas, el sector de la logística debe afrontar dos desafíos importantes: augmentar sus estructuras y la comunicación con el cliente.

  • Flexibilidad

Las empresas deben ser flexibles para poder aumentar, en muy poco tiempo, toda su infraestructura: personal, vehículos, colaboradores, etc. Cuanto mayor sea su ductilidad, mejor se adaptará a los imprevistos que caracterizan los últimos meses del año.

  • Comunicación

En Navidad aumentan las compras, pero también la movilidad de los clientes, que salen de casa para reunirse con sus seres más queridos. La comunicación y la gestión de la información de las entregas es crucial para asegurar la efectividad del envío.

 

¿Cómo se preparan las empresas de logística y transporte?

Para poder dar respuesta a las necesidades del consumidor, hay que saber anticiparse. Por eso es tan importante adelantar todo lo posible la preparación de la campaña y no escatimar a la hora de reforzar los servicios.

  • Previsión

La logística empieza a preparar la campaña de Navidad justo después de las rebajas de verano. Algunas empresas utilizan herramientas de macrodatos para afinar sus modelos de previsión.

  • Inversión

Para afrontar el volumen masivo de envíos, las empresas del sector deben realizar una fuerte inversión para reforzar su plantilla en Navidad. Los perfiles más demandados son los mozos de almacén y el personal de reparto.