El marketing se centra en el diseño de acciones para conseguir que una empresa consiga sus objetivos. De hecho, hoy en día, su implementación es esencial para el crecimiento y desarrollo de cualquier negocio. Un ejemplo es la estrategia de la venta cruzada, o cross-selling en inglés.
¿Qué es una venta cruzada?
La venta cruzada es la táctica para vender productos complementarios en relación con el producto que el cliente ha decidido adquirir. Así pues, cuando una persona se interesa en comprar un teléfono móvil, se le recomienda comprar otros accesorios tales como una funda, unos auriculares, un seguro en caso de robo, etc. En este sentido, la venta cruzada promueve compras impulsivas y no planificadas.
La venta cruzada ha tenido un nuevo impulso con las ventas online. Esto se debe al hecho de que los vendedores pueden guardar un registro de las preferencias de los hábitos de consumo de los clientes con más facilidad. De esta manera, las empresas tienen la capacidad de diseñar estrategias de venta cruzada personalizadas de cara a las futuras compras del consumidor.
Consejos para implementar esta estrategia de marketing
A continuación, te hacemos algunas recomendaciones para llevar a cabo una acción de venta cruzada en tu negocio:
- Estudio de marketing. Analiza tu público objetivo y determina cuáles son los productos más adecuados para ofertar como complementarios de los principales.
- Tipología de producto. Ten en cuenta que los artículos deben ser sencillos para facilitar una compra impulsiva.
- Elección de precios. Es importante que las ofertas de los productos adicionales no cuesten más de un 25 % del precio del producto elegido por el cliente.
- Emplazamiento en tiendas físicas. Pon los artículos cerca de las cajas registradoras, o bien, al lado del artículo que complementan.
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