Conocer las intenciones de compra u otros detalles sobre tu nicho de mercado puede ser clave en el desarrollo exitoso de tu negocio. Gracias al estudio de mercados conocerás información muy necesaria a la hora de tomar decisiones acertadas. A continuación, te contamos cómo hacer una buena investigación de mercado para asegurarte parte del éxito de tu empresa.

Define los objetivos de tu investigación de mercados

Antes de empezar, debes marcarte unos objetivos claros. Necesitamos saber cuál es el motivo para desarrollar una investigación de mercados; por ejemplo, puede ser porque queremos desarrollar el negocio, conseguir un producto o servicio ideal para nuestros clientes, evaluar el éxito o fracaso de una idea de negocio…

Decide el método y la muestra

Toda investigación de mercados obtiene datos de los clientes clave o target. Elegir el método de estudio es decidir si obtendrás los datos a través de encuestas, entrevistas de mercado o mediante observación. Otro de los puntos clave es elegir la muestra sobre la cual investigarás. Dos cosas son importantes: que la muestra, las personas a las que investigarás, sea representativa y suficientemente grande. Cuanto mayor sea, más probabilidades de que sea fiel a la realidad.

Recolección e interpretación de los datos

Según el tipo de método y el tamaño de tu muestra, tardarás más o menos en analizar los datos de tu investigación. Pero el esfuerzo valdrá la pena ya que podrás saber qué gusta y qué no sobre tu producto o marca, si tu idea de negocio no interesa a nadie, o si tu marca tiene que mejorar…

No subestimar ningún dato por pequeño que sea o no presentar los datos de forma ordenada pueden hacer fallar tu investigación. Analizar y proponer mejoras en función de esos datos, son lo que te permitirá enfocar tu negocio hacia lo que de verdad quieren tus clientes.

Herramientas para una investigación de mercado paso por paso

Una vez que tienes claros el objetivo y el público potencial al que te diriges, debes elegir la herramienta más adecuada para comenzar el análisis. Para esto puedes basarte en estudios de mercado reales.

Veamos a continuación las diferentes técnicas que puedes usar para recolectar la información necesaria para tu investigación de mercados:

  • Encuestas. Son la mejor herramienta para conocer qué quiere el consumidor potencial. En general son costosas, aunque hoy en día es posible hacerlas por internet, lo que puede abaratar el coste.
  • Paneles de compra y consumo. Se pregunta a la muestra qué productos han comprado o consumido. De esta manera podemos saber el tamaño del mercado potencial en el que se quiere entrar. Es interesante complementarlo con una encuesta de satisfacción para conocer las oportunidades y amenazas reales que puedan existir en ese nicho concreto del mercado.
  • Reuniones de grupo. Se trata de seleccionar entre cinco y ocho personas para que analicen una idea de negocio, imagen de marca, precio, etc. Es preferible que entre las personas elegidas haya gente de distintos grupos sociales, edades, sexos, con diferentes niveles de estudios, etc. Así, podrás saber si la idea o el negocio va bien encaminado desde distintos puntos de vista.
  • Redes sociales. Te permiten «espiar» a la competencia y conocer las tendencias de consumo de los usuarios. También te sirven para saber la opinión sobre tus productos, ya que proporcionan información cualitativa.
  • Observación directa. Esta herramienta proporciona datos objetivos para conocer el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra, como momentos de mayores picos, medios de pago más utilizados, qué productos compran más por impulso y cuáles adquieren de manera racional.

En el ciclo formativo de grado superior de Marketing y Publicidad podrás formarte y aprender estas y otras técnicas propias del sector del comercio.