Si en el pasado artículo sobre comunicación interna en una empresa hablábamos de los objetivos, los roles o los beneficios de la comunicación interna…Hoy veremos cuáles son los principales desafíos en la comunicación interna de una empresa.
Desafíos de la comunicación interna en una empresa
El principal reto es que la estrategia de comunicación interna debe ocupar uno de los lugares más importantes dentro de la estrategia empresarial. Gracias a ello, los equipos están más comprometidos con la misión, visión y valores de la empresa. Y no solo eso, una correcta implementación de la comunicación interna supone la mejora de la productividad, la imagen, la competitividad y el posicionamiento de la empresa. Pero dentro del mundo de la Administración y finanzas de la empresa, hay muchos más retos relacionados con la comunicación interna:
1# Comunicación interna dentro de los programas de la empresa
La estrategia de comunicación interna debe formar parte de la estrategia global de la empresa y debe incluirse dentro de los diferentes programas: de acogida de empleados, de formación, de voluntariado, entre otros.
2# Feedback interno en continuo
Es muy importante saber escuchar activamente también internamente. Conviene hacer un estudio del clima interno cualitativo y cuantitativo. De esta forma tendremos una fotografía bastante real para realizar un plan de acción a la medida de las necesidades existentes y objetivos definidos.
3# Una planificación estratégica única
Toda estrategia debe ser planteada según al público al que va dirigida. Por eso la estrategia de comunicación interna de una empresa debe estar concebida para sus trabajadores. Los mensajes para clientes o proveedores serán otros.
4# Compromiso desde el equipo directivo
Para que una estrategia y un plan de acción funcione dentro de la empresa es imprescindible que haya compromiso desde todos los puntos de la empresa. Por tanto, dirección debe marcar la senda que deben seguir el resto de trabajadores de la empresa. El objetivo, no lo olvidemos, es que los trabajadores sientan los valores y misión de la empresa como propios.
5# Honestidad y transparencia
Si queremos que nuestros trabajadores hagan suyos la misión y los valores de la empresa, es necesario ganarse su confianza. Para ello, imprescindible, trabajar con honestidad y transparencia. El equipo directivo deben contar lo que ocurre a sus equipos.
6# Participación y colaboración
Para que una estrategia de comunicación interna funciona es necesario de una cultura colaborativa y de cooperación clara. El objetivo es reforzar la confianza y la autoestima de cada trabajador.
7# Flexibilidad
Para adaptarse a las necesidades cambiantes de cualquier estrategia de comunicación interna, la empresa ha de ser flexible y evitar líneas conservadores que bloqueen la innovación.
8# Innovación
Los contenidos creados por la comunicación interna deben ser atractivos para los trabajadores. Vídeo, documentos multimedia…Deben responder al patrón: informar, persuadir, recordar, conversar y aportar. Utilizar elementos innovadores es clave para crear comunidad.
