La neurociencia es uno de los campos de investigación más amplios y donde se destinan muchos recursos económicos y humanos. Se están haciendo grandes avances para conocer el órgano más complejo del ser humano: el cerebro. ¿Cómo está aprovechando estos avances el marketing? Hoy veremos qué es esta tendencia dentro de la comunicación de marcas y porqué lo utilizan diversos anunciantes, agencias y consultoras.

El neuromarketing, según Antonio González-Morales, presidente de la Asociación Española de Neuromarketing y Neurocomunicación (AENENE), es el uso de las neurociencias con la finalidad de facilitar y mejorar la creación, la comunicación y el intercambio de acciones y productos de valor entre grupos e individuos que necesitan y desean satisfacer sus necesidades mediante estos intercambios. Esta disciplina, tiene como función investigar y estudiar los procesos cerebrales. Pretende influir en la conducta y toma de decisiones de los consumidores en los campos de acción del marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos-servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas).

Su objetivo es comprender los procesos de toma de decisión del consumidor, analizando el efecto que tienen las publicidades y otras acciones comunicativas en el cerebro humano. Según cómo se mire, puede parecer una técnica para manipular a las personas pero ese no es el objetivo. El objetivo es conocer mejor a los consumidores, para poder ofrecerles lo que ellos quieren de una manera eficaz. Es conocer qué estímulos externos, qué estrategias de comunicación, llaman más la atención a los consumidores y cuáles atraen menos.

En el marketing se tendía a pensar que las decisiones de compra seguían una lógica racional, una análisis lógico seguido de una decisión. Pero las emociones y experiencias tienen un papel decisivo, de ahí la importancia de ver la proyección de las emociones en el cerebro de los consumidores. Hay 3 factores que influyen en la toma de decisiones de las personas: el factor racional, el emocional y el instintivo. Estos factores tienen más o menos peso según en qué fase del proceso de compra nos encontremos y según los estímulos externos que recibamos en ese momento.

Durante los años que se lleva investigando y aplicando esta disciplina se ha llegado a diversas conclusiones.

  1. – El Storytelling es la mejor manera de emocionar al consumidor. Las historias nos estimulan y se quedan grabadas en nuestra memoria. Los relatos apelan a las emociones y hacen que nos identifiquemos con personajes, situaciones, decisiones, valores, etc.
  2. – Las decisiones se toman en los primeros 3 segundos. Somos muy rápidos a la hora de tomar decisiones y, por tanto, las marcas han de ser muy rápidas para convencer al consumidor de que su marca es mejor que la competencia. Hay que intentar crear “amor a primera vista”. Por tanto, hay que poner al principio toda la carne en el asador, luego ya pondrás los complementos.
  3. – Somos seres visuales y, por tanto, nos atrae la belleza. Además, nuestro cerebro procesa las imágenes más rápido que los textos. Por otro lado, las imágenes en movimiento, el video, registran mayores niveles de atención según estudios de eye-tracking. Dentro del universo visual, los colores tienen un papel fundamental haciendo que entre el 62% y el 90% de las valoraciones de productos tengan relación al color. Todo ello hace que las marcas que cuiden su imagen visual tendrán más probabilidad de ser queridas.
  4. – El ser humano es un ser social y disfruta de las buenas relaciones. Por tanto, las marcas han de ser humanas y cercanas a los consumidores. Han de procurar crear vínculos personales y emocionales para lograr tener embajadores de su marca.

Estudiar y aprender las técnicas del neuromarketing

Si te gustaría trabajar en un departamento de marketing o agencia y prepararte para utilizar las técnicas actualizadas de marketing y neuromarketing, FP Jesuïtes – UOC tiene algo muy interesante que ofrecerte: nuestro Ciclo Formativo de Grado Superior en Marketing y Publicidad. Aquí aprenderás, entre otras cosas a:

  • · Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados aplicando técnicas estadísticas y establecer un sistema de información de marketing (SIM) eficaz, que sirva de apoyo en la elaboración de acciones de marketing.
  • · Organizar grupos de encuestadores o entrevistadores y realizar encuestas o entrevistas, planificando el trabajo de campo y utilizando las técnicas y procedimientos establecidos para cumplir los objetivos fijados en el plan de investigación comercial.
  • · Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing, analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa.
  • · Elaborar el plan de medios publicitarios de la empresa combinándolos adecuadamente, y realizar su seguimiento y control para que se ejecute en su totalidad.
  • · Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y servicios en el mercado, aplicando las estrategias de marketing y acciones promocionales adecuadas, de acuerdo con lo establecido en el plan de marketing de la organización.

¿Tienes alguna duda? Estaremos encantados de ayudarte a resolverla.