¿Sabes qué es un KPI en marketing? Si quieres ser un profesional del Marketing deberás dominarlos para poder medir los resultados de tus campañas. Si estás interesado en formación online de Marketing, te queremos acercar los principales KPI en marketing online. Según la Wikipedia un KPI (Key Performance Indicator) “es una medida del nivel del desempeño de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano y normalmente se expresa en porcentaje“.
Antes de lanzarnos a la lista de los principales o más utilizados en analítica, no queremos pasar por alto sus principales características. Y es que todo KPI en marketing debe ser específico, medible, alcanzable y pertinente; así como limitado en el tiempo.
Top 15 de indicadores KPI en Marketing Online
Hemos dividido los 15 principales KPI del mundo del Marketing online en 5 bloques diferentes. Todos ellos te ayudarán a medir el éxito de tu proyecto:
KPI relacionados con los contenidos de la página web o blog:
Si nos centramos en los contenidos de nuestra página web, ya sean páginas o entradas en un blog, podemos distinguir los siguientes indicadores:
- Páginas vistas y Visitantes únicos: comenzaremos por estas dos métricas que se convertirán en un imprescindible del día a día cuando seas un profesional del Marketing. Deberás conocer el número total de visitas que recibe tu página, y el número de usuarios que han entrado en la misma. En este punto podríamos hablar también de las páginas por visita (es decir, cuántas páginas visita cada usuario).
- Duración de la sesión: ¿cuánto tiempo pasa cada usuario en tu web? Se trata de un importantísimo KPI en Márketing, ya que nos ayudará a medir el grado de interés por nuestros contenidos.
- Tasa de rebote: son los usuarios que llegan a nuestra web pero a los que no les interesa el contenido. Por lo tanto ven una única página, pasan poco tiempo en ella y no realizan ninguna acción.
- Porcentaje de salidas del sitio desde una página o conjunto de páginas determinadas” (leemos en Google Analytics).
KPI relacionadas con las campañas de Email Marketing:
Por otra parte, cuando realizamos una campaña de Email Marketing, podremos tomar como elementos de medida:
- Open Rate: se trata del porcentaje de aperturas de email que tiene tu campaña y que ayuda a saber a cuántos de los destinatarios ha llegado y quiénes se han sentido interesados por el contenido que has ofrecido.
- CTR del e-mailing: el Click-Through te ayudará a conocer qué partes del e-mail interesan a cada usuario (podemos llegar a saber dónde hacen clic).
- Tasa de bajas: la cantidad de usuarios se han dado de baja de nuestro servicio de email marketing.
KPI relacionados con las RRSS
En cuanto a las Redes Sociales, estos son algunos de los parámetros que deberás tener en cuenta a la hora de analizar los resultados de las campañas:
- Número de seguidores: aunque no debamos darle una importancia prioritaria (más vale la calidad que la cantidad), te servirá de guía para saber cómo lo estamos haciendo.
- Engagement: se trata de un KPI en marketing de lo más interesante, ya que nos ayudará a conocer el grado de compromiso de nuestro público objetivo.
- Interacción: número de me gustas, comentarios, contenidos compartidos…
KPI relacionados con las conversiones
Por otra parte, tendremos que hacer referencia a las conversiones, que es, a grandes rasgos, cuando los usuarios realizan la acción que hemos determinado para nuestras campañas. Cuando conseguimos nuestros objetivos:
- Formularios completados: cuando un usuario introduce la información solicitada a través de una acción de marketing que lo haya llevado hasta allí.
- Leads Generados.
- Conversiones en Ventas: cuando la acción objetivo es la venta en sí.
Otros KPI en Márketing relevantes:
Llegamos a este último bloque, en el que hemos querido incluir:
- Coste por lead (CPL): en las campañas de SEM consiste en el precio que pagamos por cada contacto conseguido.
- Click-Through Rate (CTR): es la frecuencia en la que los usuarios que ven una acción pulsan en el enlace mostrado.
Quizás tengas más dudas, pero una vez hayas estudiado el Ciclo formativo de Grado Superior en Márketing y Publicidad seguro que los dominas a la perfección.
