¿Sabes lo que es un briefing? ¿Porqué es tan importante para trabajar bien la comunicación de una empresa? ¿Para qué lo usan las agencias de publicidad y marketing? ¿Cuáles son las claves para hacer un buen briefing? Hoy veremos cómo hacer un buen briefing, una de las herramienta más utilizadas por la agencias y consultoras de comunicación y marketing.
Se entiende por briefing como el documento o la sesión realizado por una empresa o institución que proporciona información clave a una agencia de comunicación. Lo crea la empresa con su información del mercado y con las líneas básicas del plan de comunicación que la marca desea llevar a cabo. Es un documento resumen, muy sintético, que facilita la labor de la agencia.
¿Cuál debe ser la estructura de un briefing?
El objetivo es que la agencia o consultora conozca bien la empresa y productos que va a anunciar y los fines que se persiguen por parte del cliente. La estructura de un briefing puede variar según la empresa y sector. No obstante hay un mínimo de información que es bueno que aparezca.
- – Breve información e historia de la empresa.
- – Productos o servicios que ofrece.
- – Información sobre el mercado:
- – Características del sector
- – Canales
- – Competidores importantes
- – Público Objetivo y Público potencial
- – Propuesta de Valor
- – Objetivos de comunicación.
- – Métricas
- – Presupuesto
Todo ello es bueno que no sea muy extenso, que tenga un orden lógico, que sea entendible, que defina unos objetivos claros y unas métricas definidas. De esta manera, facilitaremos que, tanto la empresa que pide el servicio como la agencia o consultora que lo presta, tengan claro el punto de partida y se entiendan mejor.
Realizar un buen briefing ayuda tanto a que la empresa quede satisfecha como a que la agencia realice un buen trabajo. Al fin y al cabo, aunque parece una evidencia, cuanto mejor se comuniquen ambas partes mejor servicio se realizará. Así pues, es importante dedicarle tiempo a realizar un buen briefing, porque ello ayudará a poner unas buenas bases sobre las que comenzar a trabajar.
En las diferentes disciplinas de la comunicación de marca, es muy importante cuidar la estrategia para llevar a cabo las acciones; hay que trazar muy bien la estrategia. La definición concreta de la estrategia es única para cada empresa, aunque pueda tener similitudes con la estrategia que sigue otra empresa del mismo sector.
De la misma manera, un buen briefing, como parte de la estrategia de comunicación, también necesita un buena estrategia detrás para completarlo. Cuando se elabora se puede abusar de generalidades es por ello que se hace necesario ser concretos, es decir, hay que ser conciso y breve. Estos son algunos elementos que ayudan a desarrollar bien los diversos puntos/apartados de este documento.
- · Concretar las expectativas de posicionamiento de la marca por parte del anunciante (empresa). Una vez realizadas una serie de acciones, qué sabrán, qué pensarán y qué sentirán los consumidores.
- · ¿Cómo se estimulará al consumidor mediante nuestras acciones?
- · ¿Qué respuesta se espera que tenga el consumidor?
- · ¿Qué se promete al público objetivo que la competencia no puede darle?
- · Key Facts (puntos clave). Son los mensajes prioritarios. Se elaboran a partir del posicionamiento que se quiere conseguir. Se construye una lista de los mensajes que se han de comunicar por orden de prioridad, aceptando que en cada acción publicitaria sólo se puede comunicar un mensaje principal, o a lo sumo, dos.
- · Reason Why (la razón fundamental). Es la demostración de que lo que se afirma del producto o servicio, es cierto. Es decir, la justificación de lo que se afirma.
- · Unique Selling Proposition. Es la ventaja o valor diferencial respecto a otros productos o servicios. Hay que averiguar cuál es ese valor o crearla si no existe.
- · Propuesta Única de Venta. Se trata del slogan utilizado para lograr cautivar al público objetivo.
Así pues, antes de que un empresa pida una propuesta a una agencia es muy recomendable que realice un buen briefing. Si hay aspectos que debería concretar el departamento de marketing y la empresa no tiene, es bueno que se trabaje de la mano de la agencia o consultora.
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