El uso de las aplicaciones de bases de datos son necesarias en toda empresa. Necesitamos almacenar, gestionar y transmitir información productivamente. Todos los negocios necesitan uno, aunque sea una base de datos simple. Ahora bien, ¿Y si aprovechamos nuestra base de datos como herramienta de crecimiento y mejora de nuestro negocio? ¿Y si además la tenemos en el móvil o en la nube?
Hay negocios que utilizan Microsoft Access o el sencillo FileMaker Pro. Pero hay otras opciones de aplicaciones de bases de datos muy avanzadas como Oracle, SQL y Fox Pro, que tienen un lenguaje de programación que se puede aprovechar para soluciones de negocio específicas online o en red local.
Una base de datos suele contener código para realizar todo tipo de cálculos estadísticos y matemáticos. De esta manera se pueden trabajar mejor las relaciones con usuarios del sistema. Por otro lado, proporcionan seguridad, un bien preciado en la red, restringiendo el uso de la información a usuarios concretos y encriptando el contenido allí almacenado. La mayoría de éstas pueden ser personalizadas por especialistas en programación y desarrollo. Para ello es necesario conocer los diversos lenguajes de programación que se utilizan en la industria. Esto puede ayudar a que una empresa automatice una serie de tareas. Es decir, que una vez programada una serie de tareas en base a unas instrucciones, la aplicación actúe y haga una acción. Todo ello, lógicamente, sin que tenga que invertir tiempo un trabajador. Esto, claramente, puede agilizar muchos procesos y ayudar a la productividad de toda una empresa.
Hay un tipo de sistema de gestión de bases de datos que nos puede ayudar a mejorar nuestro negocio, en concreto, nuestra relación con los clientes. A este sistema de gestión se le llama CRM por sus siglas en inglés: Customer Relationship Management. La relación empresa-cliente está cambiando y hay que adaptarse a estos cambios para conocer mejor al cliente y darle un mejor servicio.
Según Peppers y Rogers T., «una empresa que se vuelca en sus clientes es una empresa que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el crecimiento y la rentabilidad. En su forma más generalizada, CRM puede ser considerado un conjunto de prácticas diseñadas, simplemente, para poner a una empresa en un contacto mucho más cercano con sus clientes. De este modo, aprender más acerca de cada uno, con el objetivo más amplio de que cada uno sea más valioso incrementando el valor de la empresa».
Como hemos visto está muy enfocado a mejorar nuestro marketing, nuestras ventas, nuestra relación con el cliente, nuestro soporte técnico y en poner un granito de arena en el UX, User Experience. El objetivo es maximizar las ventas, reducir los costes y optimizar las relaciones con el cliente, la pieza más importante para toda empresa. Algunas de las claves del CRM de Alejandro Vázquez, de Warner Bross, son: crear un panel de investigación con todos los datos que vamos recopilando, segmentar según variables demográficas, sociales, culturales, económicas, hábitos de consumo, sociabilizar con los clientes, medir resultados, ofrecer buenos contenidos, reconocer los errores, y ser cercanos y originales.
Hay muchas webs y apps que están formadas por varias aplicaciones de bases de datos. Un ejemplo famoso es el gigante del ecommerce: Amazon. Esta multinacional, además de tener una estructura logística espectacular, utiliza sus bases de datos para recolectar, actualizar y exhibir datos sobre los productos que vende. Este tipo de webs se combinan también con las bases de datos para registrar las transacciones de venta con aplicaciones CRM que incluyan el back up del consumidor, ayudando a generar un buen UX. La red social más famosa, Facebook, está desarrollada o construida en el sistema MySQL.
Cómo gestionar bases de datos en una aplicación móvil
Una buena herramienta para gestionar bases de datos en smartphone es SQLite; un motor de bases de datos open source, que almacena la información de una manera muy sencilla. Tiene una serie de ventajas como que no requiere un servidor, no necesita una configuración especial, usa un archivo al esquema (aumentando la seguridad) y es de código abierto.
Si te ha gustado el artículo, en FP Jesuïtes UOC tenemos un Ciclo Formativo de Grado Superior que te encartará. ¿Sabes cuál es? Si, efectivamente, el Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web. Aquí aprenderás a desarrollar, implantar y mantener aplicaciones web, con independencia del modelo empleado y utilizando tecnologías específicas del lado cliente o servidor, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de accesibilidad, usabilidad y calidad exigidas por los estándares oficiales.
