Alguna vegada t’has preguntat per què algunes marques aconsegueixen vendre de forma constant mentre altres amb prou feines generen resultats? La resposta moltes vegades està en com guien les persones des del primer contacte fins a la compra. Aquí és on entra en joc el funnel de vendes. Entendre què és un funnel de vendes et permet comprendre com funciona el procés de decisió del client i com acompanyar-lo en cada pas. En aquest article descobriràs com funciona i com pots començar a crear el teu des de zero.
Què és un funnel de vendes i com funciona
Un funnel de vendes (o embut de vendes) és el recorregut que fa una persona des que descobreix una marca fins que decideix comprar. S’anomena “embut” perquè, al principi, moltes persones coneixen el teu producte o servei, però només algunes acaben convertint-se en clients.
Aquest procés no és aleatori. Darrere hi ha una estratègia de màrqueting digital que busca guiar cada persona segons el moment en què es troba. No és el mateix algú que acaba de descobrir una marca que algú que ja està comparant opcions.
Un funnel de vendes ben dissenyat té en compte:
Què necessita la persona en cada moment.
Quina informació busca.
Quin tipus de contingut pot ajudar-la a avançar.
Per això, entendre l’embut de vendes és clau per millorar qualsevol estratègia digital.
Les fases del funnel: de desconegut a client
Per entendre millor el funnel de vendes, és important conèixer les seves fases. Cada una respon a un moment diferent dins del procés de compra.
Part superior (TOFU): atraure atenció
En aquesta fase, la persona encara no coneix la marca. L’objectiu és captar el seu interès amb contingut útil. Aquí parlem de generació de trànsit i visibilitat.
Part mitjana (MOFU): generar interès i confiança
En aquest punt, la persona ja coneix la marca i comença a valorar opcions. És el moment de treballar la confiança i oferir informació més detallada.
Part inferior (BOFU): facilitar la conversió
Aquí la persona està preparada per decidir. L’objectiu és facilitar la conversió amb missatges clars i propostes de valor.
Cada fase del funnel de vendes requereix una estratègia diferent. Intentar vendre massa aviat és un dels errors més habituals en màrqueting digital.
Per què el funnel és clau en màrqueting digital
El funnel de vendes no només organitza el procés de venda, també millora els resultats de qualsevol estratègia de màrqueting digital.
Quan entens com funciona:
Augmentes la conversió d’usuaris en clients.
Optimitzes recursos i esforços.
Comprens millor el comportament del client.
En lloc de llançar missatges genèrics, pots adaptar la comunicació a cada fase de l’embut de vendes, fent el procés molt més efectiu.
A més, et permet detectar en quin punt es perden oportunitats i com millorar la teva estratègia de vendes.
Com crear un funnel de vendes des de zero
Crear un funnel de vendes des de zero pot semblar complex, però si segueixes una estructura clara és molt més senzill.
1. Defineix el teu públic objectiu
És clau entendre a qui et dirigeixes: necessitats, problemes i motivacions.
2. Crea contingut per a cada fase del funnel
Cada etapa necessita un tipus de contingut diferent: atraure, educar o convertir.
3. Escull els canals adequats
Xarxes socials, email màrqueting o web. Cada canal forma part del procés de captació i conversió.
4. Mesura i optimitza el teu funnel
Un funnel de vendes no és estàtic. Cal analitzar resultats i millorar de forma contínua.
L’objectiu no és vendre més ràpid, sinó acompanyar millor la persona en el seu procés.
Errors comuns en crear un funnel
Quan comences, és habitual cometre errors que afecten el rendiment del funnel de vendes.
Els més freqüents són:
No definir bé el públic objectiu.
Intentar vendre des del primer moment.
No adaptar el missatge a cada fase del funnel.
No mesurar resultats ni optimitzar l’estratègia.
Evitar aquests errors és clau per construir un embut de vendes efectiu.
Aprèn a construir estratègies reals
Entendre què és un funnel de vendes és clau per a qualsevol estratègia de màrqueting digital. No es tracta només de vendre, sinó d’acompanyar les persones en el seu procés de decisió.
Si vols aprendre a dissenyar estratègies digitals completes, treballar amb casos reals i entendre com convertir idees en resultats, a la UOC et preparem des d’un enfocament pràctic i connectat amb el mercat laboral.
El Cicle Formatiu de Grau Superior (CFGS) de Màrqueting i Publicitat de Jesuïtes Educació en col·laboració amb la UOC et permetrà desenvolupar aquestes competències i preparar-te per al món real del màrqueting digital.