Es pot vendre sense manipular? És possible ser creatiu sense travessar línies ètiques? En l'era digital, on les dades personals són moneda de canvi i els algorismes amplifiquen qualsevol missatge en qüestió de segons, aquestes preguntes ja no són opcionals. Avui dia, la publicitat té un impacte enorme en com pensem, què consumim i com ens relacionem amb els altres.
Potser penses que l'ètica és una cosa teòrica, de manual, però la realitat és que la publicitat ètica és la base de la confiança. En aquest article veurem per què la responsabilitat ha d'estar en el centre de la professió i com es pot (i es deu) ser creatiu sense renunciar als valors.
Què és la publicitat ètica i per què importa ara més que mai?
Comencem trencant un mite: la publicitat ètica no significa fer campanyes avorrides o “toves”. Significa comunicar amb honestedat, respecte i responsabilitat social. És la diferència entre persuadir, convèncer-te que un producte és bo perquè realment ho és, i manipular, jugar amb les teves pors o inseguretats perquè compris.
Això importa ara més que mai perquè el consumidor ha canviat. Especialment les generacions més joves no sols compren productes; compren valors. Exigeixen transparència. Si una marca diu ser sostenible però després es descobreix que no ho és (greenwashing), el càstig en xarxes socials és immediat i devastador. L'ètica ja no és només "fer el correcte", és també una estratègia de supervivència per a les marques.
A més, la publicitat no és innòcua. Els missatges que llancem reforcen estereotips o ajuden a trencar-los. Un creatiu responsable sap que el seu treball influeix en la imatge que la societat té de la dona, de la diversitat o de l'èxit.
Reptes ètics en la publicitat digital
L'entorn en línia ha portat dilemes que fa vint anys ni existien. Aquí el repte es multiplica perquè tot va molt ràpid i és més difícil de controlar.
La privacitat i les dades: Fins a on és lícit perseguir un usuari amb anuncis? L'ús de dades personals requereix consentiment real, no sols un clic ràpid a "acceptar cookies" que ningú llegeix.
Influencers i publicitat encoberta: A vegades veus un vídeo en TikTok o una foto en Instagram i no saps si és una recomanació sincera o un anunci pagat. La falta de claredat és una de les grans batalles de la publicitat ètica digital.
Desinformació i clickbait: La temptació d'aconseguir el clic fàcil amb titulars sensacionalistes o notícies falses és gran, però el mal a la credibilitat és enorme.
Responsabilitat algorítmica: A vegades, no és el creatiu qui decideix qui veu l'anunci, sinó un algorisme. Però, què passa si aquest algorisme discrimina o mostra contingut nociu a col·lectius vulnerables?
Solucions ètiques per a una publicitat més responsable
Davant aquests reptes, la resposta no pot ser ignorar-los. La solució passa per integrar principis ètics en cada fase del procés creatiu i estratègic.
En relació amb la privacitat, una bona pràctica és apostar per la transparència radical: explicar de manera clara quines dades es recullen i per a què s'utilitzen, i oferir opcions reals de control a l'usuari.
Enfront de la publicitat encoberta, la solució és senzilla però ferma: identificar clarament els continguts patrocinats. L'honestedat enforteix la relació amb l'audiència i evita sancions legals o reputacionals.
Quant al clickbait i la desinformació, la clau està a prioritzar la coherència a llarg termini sobre l'impacte immediat. Un titular atractiu no necessita ser enganyós; pot ser creatiu sense faltar a la veritat.
I respecte a la responsabilitat algorítmica, les marques han d'auditar les seves campanyes digitals, revisar segmentacions i assegurar-se que no exclouen ni perjudiquen a determinats col·lectius. La tecnologia no eximeix de responsabilitat humana.
Adoptar aquestes mesures no limita la creativitat. L'orienta cap a solucions més intel·ligents, sostenibles i respectuoses.
Una creativitat amb valors
La publicitat ètica no és un fre a la imaginació, sinó una manera de fer-la més sòlida, coherent i duradora. Les marques que construeixen confiança no ho fan només amb bons eslògans, sinó amb pràctiques responsables i consistents.
En un entorn digital on tot es comparteix i s'analitza, actuar amb ètica ja no és opcional: és una condició per a mantenir la reputació i la legitimitat social. Els professionals del màrqueting i la publicitat tenen la capacitat —i la responsabilitat— d'influir en la cultura i en les decisions de consum.
Si t'interessa aquest sector, el Cicle Formatiu de Grau Superior (CFGS) de Màrqueting i Publicitat de Jesuïtes Educació en col·laboració amb la UOC et permetrà comprendre tant les estratègies creatives com l'impacte social dels missatges. Perquè en l'era digital, vendre bé no és només qüestió d'impacte, sinó també de consciència.