Hay una famosa afirmación que dice que “la información es poder”. Y así es. Si estamos bien informados, si tenemos buenos datos, si sabemos acudir a fuentes fiables, tendremos el poder de conocer la realidad que nos rodea y tomar buenas decisiones. Estamos en la era de la sobreinformación, tenemos muchísima información sobre casi todos los temas. El problema es que hemos de saber buscarla y seleccionarla. Es decir, hemos de ser capaces de ir a las fuentes fiables; a las fuentes con rigor. Después hay que tener la habilidad de tener una visión crítica de aquello que se nos propone en esa fuente. Hay que conocerla y ver qué posibles desviaciones pueden haber. Las características de esa fuente, personales, ideológicas, estructurales pueden hacer que esa información sea sesgada o se mire desde un punto de vista que, tal vez, no nos encaje con lo que estamos buscando.
Es por ello que está en auge en el sector digital todo lo que tiene que ver con el Big Data y el análisis y visualización de datos. Los datos los tenemos pero al clave es saber interpretarlos y saber visualizarlos de una manera entendible y útil. Esto tiene una serie de dificultades vinculadas a la gestión de grandes cantidades de datos. Estas dificultades son la recolección, el almacenamiento, la búsqueda, la compartición, el análisis, la visualización y la privacidad. Este tendencia a trabajar con grandes cantidades de datos se debe a que se quieren incluir esos datos para la creación de informes estadísticos y modelos predictivos utilizados en diversas materias, como los análisis de negocio, publicitarios, los datos de enfermedades infecciosas, el espionaje y seguimiento a la población o la lucha contra el crimen organizado, entre otros.
En marketing se habla de Sistemas de Información de Marketing (SIM). Que se podrían definir como un conjunto de relaciones, donde intervienen los trabajadores, los ordenadores y los procesos con el objetivo de generar información constante. Esta información proviene de fuentes tanto internas como externas y está destinada a servir como base para la toma de decisiones. Las áreas específicas de marketing aprovechan todos esos datos para verificar que la estrategia y los objetivos se están siguiendo o cumpliendo, o si hay que reajustar algunos parámetros o acciones. Al fin y al cabo se trata de recabar información útil para la toma de decisiones. El SIM está compuesto por cuatro subsistemas:
- · Registro interno o de contabilidad. Recoge el conjunto de operaciones que lleva a cabo la empresa diariamente.
- · Registro de inteligencia de marketing. Está formado por el conjunto de fuentes y medios que permiten obtener información continua sobre la evolución del entorno de la empresa, a los responsables de marketing.
- · Investigación de marketing. Lleva a cabo la preparación, recogida, análisis y explotación de datos e información relativa a una situación específica de marketing.
- · Análisis de marketing. Se encarga de trabajar con el conjunto de información que procede de los otros subsistemas para hacerlos útiles a la empresa y ayudar a tomar decisiones. Tiene un parte de procedimientos y técnicas estadísticas y bancos de modelos para la toma de decisiones.
Así pues el diseño de un buen Sistema de Información de Marketing ayuda mucho a los negocios a conseguir mejorar su actividad y llegar a obtener más beneficios.
En FP UOC-Jesuitas, queremos prepararte para que seas un profesional con las habilidades propias de un buen experto del marketing y la publicidad. Por ello, te ofrecemos el Ciclo Formativo de Grado Superior en Marketing y Publicidad donde aprenderás, entre otras cosas, a:
- – Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados aplicando técnicas estadísticas y establecer un sistema de información de marketing (SIM) eficaz, que sirva de apoyo en la elaboración de acciones de marketing.
- – Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing, analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa.
- – Organizar grupos de encuestadores o entrevistadores y realizar encuestas o entrevistas, planificando el trabajo de campo y utilizando las técnicas y procedimientos establecidos para cumplir los objetivos fijados en el plan de investigación comercial.
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