L’economia conductual s’encarrega d’explicar per què moltes vegades les persones no seguim un patró racional i ens comportem de manera imprevisible. En l’article d’avui t’expliquem en què consisteix exactament l’economia conductual o economia del comportament i quines són les seves principals aplicacions.

Què és l’economia conductual i com ens afecta?

L’economia conductual és una branca de l’economia en la qual intervenen aspectes d’altres disciplines, com la psicologia i la sociologia. L’economia del comportament estudia de quina manera els factors psicològics i socials influeixen en la presa de decisions econòmiques dels individus.

Segons els preceptes de l’economia conductual, moltes de les decisions que prenen els consumidors no responen al supòsit de racionalitat. Aquests són alguns exemples d’aquest tipus de conductes:

  • Allau d’informació. Quan els consumidors han de comparar moltes opcions, de vegades la saturació d’informació els porta a triar a l’atzar o a no decantar-se per cap opció.
  • Heurística. Moltes vegades, els usuaris agafen dreceres per prendre decisions, com ara comprar els mateixos productes que els seus amics o familiars.
  • Inèrcia. Molts consumidors no canvien de proveïdor quan han de fer algun esforç, com ara desactivar una clàusula de renovació automàtica.
  • Miopia. Alguns compradors tenen una visió a curt termini i prioritzen el moment actual en lloc de valorar les seves necessitats futures.
  • Marc. Molts consumidors es veuen influenciats per la manera com es presenta la informació. Per aquest motiu, la mateixa informació transmesa de maneres diferents pot comportar decisions diferents.
  • Aversió al risc. La preocupació per evitar una pèrdua pot ser més gran que l’interès per obtenir un guany.

L’economia del comportament és una disciplina transversal que afecta els diferents departaments de qualsevol empresa. Ara bé, com que s’ocupa d’analitzar el comportament dels consumidors per millorar la connexió de l’empresa amb ells, és especialment important des del punt de vista del màrqueting i la comunicació.

T’interessa l’economia conductual? T’agradaria dedicar-t’hi professionalment? Cursa el cicle formatiu de grau superior de Màrqueting i Publicitat. Aprendràs a utilitzar les tècniques i estratègies del màrqueting en línia per promocionar productes i serveis, com ara l’UX writing, el relat de marca (storytelling) i l’automatització del màrqueting per correu electrònic (e-mail marketing automation).