Fa alguns anys, molts consumidors esperaven amb ganes l’època d’estiu o Nadal per a anar a les rebaixes. Actualment, i gràcies a la liberalització dels períodes de descompte, els establiments comercials poden oferir productes rebaixats durant tot l’any. Segons l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), els drets del consumidor no es veuen afectats, sigui quina sigui l’època de l’any en què els comerços venguin productes amb descompte.

El cicle formatiu de Gestió de Vendes i Espais Comercials et prepara per a conèixer aquest i altres aspectes clau en qualsevol sector de negoci.

Quins són els drets del consumidor?

  • Preu anterior. Segons la Llei d’ordenació del comerç minorista, quan s’ofereixen articles amb preu rebaixat, s’ha de veure clarament el preu rebaixat juntament amb el preu anterior. Aquest darrer és obligatòriament «el menor que ha estat aplicat en productes semblants en els trenta dies precedents». Per això, seria una bona idea fixar-se en el preu del producte que es vulgui comprar, un mes abans que comencin les rebaixes. D’aquesta manera podràs exigir que es compleixi la normativa.
  • L’etiqueta. Al costat del preu rebaixat hi ha d’haver el preu original, o el percentatge de descompte aplicat. Un dels drets del consumidor és preguntar quin ha estat el preu de l’article en qüestió en els darrers trenta dies.
  • La garantia. El fet que hagis adquirit un producte rebaixat no influeix en el període de garantia: dos anys per a articles nous i un per als de segona mà. Reclama en cas que no es compleixi.
  • Possibles fraus. Comprar un producte amb descompte no vol dir que, en cas que el client consideri que és enganyat, no pugui respondre com si hagués pagat el preu original. Obligatòriament, tots els establiments comercials han de disposar de fulls de reclamació per als clients. Si no és possible arribar a un acord, el client té el dret de deixar la queixa per escrit.

Aquests són alguns dels drets del consumidor, però n’hi ha molts més. En el cicle formatiu de Gestió de Vendes i Espais Comercials et podràs formar per a oferir un servei òptim als teus clients, també en època de rebaixes.