Durant el disseny de qualsevol pàgina o aplicació web és fonamental tenir-ne en compte la usabilitat, és a dir, el grau de facilitat que experimenten els usuaris quan hi naveguen. Una bona usabilitat web augmentarà l‘eficiència de la pàgina, en reduirà els costos de manteniment i fomentarà la fidelització dels usuaris.
Quins són els deu principis de l’usabilitat web?
Per explicar clarament què és la usabilitat web i facilitar-ne la implantació, el 1990 l‘expert en disseny web Jakob Nielsen va definir deu principis que actualment encara continuen vigents:
- Visibilitat de l‘estat del sistema. El web o l‘aplicació ha de mostrar en tot moment a l‘usuari en quin punt de la navegació és.
- Relació entre el sistema i el món real. El sistema ha de parlar el mateix llenguatge que els usuaris, ha de seguir les convencions del món real i ha de proporcionar la informació en un ordre lògic i natural.
- Llibertat i control per a l‘usuari. S‘han d‘oferir les opcions de desfer i refer perquè l‘usuari pugui tornar ràpidament a l‘estat anterior sempre que vulgui.
- Consistència i estàndards. És convenient seguir sempre els mateixos patrons per no confondre els usuaris: no fer servir accions, situacions i paraules diferents per anunciar una mateixa cosa.
- Prevenció d‘errors. Sempre és millor prevenir els errors que no pas avisar amb missatges quan es produeixen.
- Reconèixer millor que recordar. Cal minimitzar l‘ús de la memòria de l‘usuari mostrant accions i opcions perquè reconegui fàcilment cada fase del procés.
- Flexibilitat i eficiència d‘ús. Els acceleradors i les dreceres ajuden a millorar la usabilitat web dels usuaris més experts.
- Estètica i disseny minimalista. S‘ha de simplificar la informació al màxim i s‘ha d‘eliminar tot el contingut irrellevant perquè l‘usuari només es fixi en el que és realment important.
- Ajudar els usuaris a reconèixer errors, diagnosticar-los i solucionar-los. Els missatges d‘error han d‘explicar clarament el motiu del problema.
- Ajuda i documentació. De vegades, l‘usuari necessita ajuda. És important que aquesta ajuda sigui útil, sintètica i fàcil de trobar.
Tots aquests principis es poden resumir en un de sol: tenir clar a qui s‘adreça el producte i pensar sempre com a usuaris finals.
