La compra i venda de productes per internet, més coneguda com e-commerce, és una pràctica comercial cada vegada més estesa a causa dels múltiples avantatges i les comoditats que comporta. Ara bé, que sigui fàcil obrir una botiga online no vol dir que gestionar-la sempre sigui fàcil. En aquest article t’expliquem els errors més comuns que es cometen a l’hora de crear un e-commerce. 

Si t’interessa el sector del comerç electrònic, en el cicle formatiu de Màrqueting i Publicitat aprendràs tot el que està relacionat amb la gestió de vendes i espais comercials. A més, coneixeràs les millors estratègies de store management i màrqueting online.  

Els cinc errors més freqüents a l’hora de crear un e-commerce

A l’hora de crear un e-commerce, hi ha una sèrie d’errors bàsics que es repeteixen sovint i que podem evitar fàcilment.  

  1. Imatges de baixa qualitat. Fer servir imatges de baixa qualitat és com col·locar un producte en un prestatge molt alt en una botiga física. Ja és prou barrera que el client no pugui tocar o emprovar-se l’article perquè, a més, tampoc no el pugui veure amb claredat. No n’hi ha prou amb tenir imatges amb bona resolució, sinó que a més han de ser fotografies professionals. 
  2. Carretons abandonats. Molts clients abandonen el carretó de la compra sense acabar el procés. Potser no els convenç el preu final amb les despeses d’enviament o volen completar la compra en un altre moment. En qualsevol cas, la millor estratègia és recordar-los que tenen un carretó pendent a la nostra botiga. I si incloem algun incentiu a curt termini, com ara un codi de descompte personal de vint-i-quatre hores, encara millor. 
  3. Textos descriptius llargs i confusos. Moltes plataformes d’e-commerce inclouen textos llargs i enrevessats que ningú no vol llegir a l’hora de comprar un producte. El text descriptiu de l’article ha de ser breu, senzill i concís perquè les seves característiques s’entenguin amb una simple ullada. En el sector tecnològic, és important ressaltar els aspectes tècnics. 
  4. Despeses d’enviament cares. El 55% dels clients abandona el carretó en veure les despeses d’enviament. Encara que no podem eliminar-les, sí que podem plantejar estratègies que ajudin l’usuari a completar el procés de compra. Per exemple, podem oferir un descompte als clients habituals o aplicar una reducció del preu d’enviament si al client no li fa res rebre el producte uns dies més tard.  
  5. Categorització de productes. Una mala jerarquització de productes a la botiga online derivarà en dos problemes. D’una banda, els clients marxaran per una mala experiència d’usuari, la qual cosa augmentarà la taxa de rebot. I, d’altra banda, Google et penalitzarà el posicionament. Així, doncs, un bon disseny de la teva pàgina web, amb una estructura senzilla i ordenada, és el primer que has de treballar a l’hora de crear un e-commerce.