Un dels grans reptes de la publicitat és desxifrar els comportaments i les motivacions dels consumidors. Entendre què mou els usuaris a fer unes accions determinades és fonamental per a l’èxit de les campanyes. Per això és tan important trobar bons insights. No saps de què parlem? No pateixis: en l’article d’avui t’expliquem què és un insight i et donem algunes claus per identificar-lo. 

Què és un insight?

Un insight és un desig que no sabies que tenies. És una necessitat personal que no coneixies, un comportament tan innat que ni tan sols tenies constància que existís. Però què és un insight en termes de màrqueting? Es tracta d’una comprensió de les necessitats expressades i no expressades pels consumidors. És una nova perspectiva empresarial que analitza la relació entre una marca i el seu target o públic objectiu per detectar les motivacions que s’amaguen al cap i el cor dels clients. 

Com podem identificar un insight?

Els insights es detecten a partir d’una recerca profunda dels clients potencials. Si vols saber com es pot identificar un insight, para esment als passos següents:  

  1. Observar. Una de les millors maneres d’aconseguir informació sobre els teus clients és observant detingudament el comportament que tenen als punts de venda. 
  2. Escoltar. Escolta el que els teus consumidors pensen de tu a través de tots els canals de comunicació, les xarxes socials, el correu de màrqueting, les enquestes, els sondejos, els comentaris en els fòrums, etc.  
  3. Investigar. Les bases de dades pròpies aporten una informació crucial sobre el teu públic objectiu. Analitza tota la informació estadística que tinguis a l’abast per traçar els patrons de comportament dels teus clients i descobrir quins són els seus gustos i hàbits de consum. 
  4. Empatitzar. Posa’t al lloc del consumidor i fes-te preguntes del tipus: què necessito en la meva vida diària?, què m’agradaria trobar en aquest establiment?, què és el que espero d’aquesta marca? 

Saber què és un insight i aprendre a identificar-lo és fonamental per establir un to de comunicació que et permeti captar nous clients. T’agradaria dedicar-te professionalment al món del màrqueting? Amb el cicle formatiu de grau superior de Màrqueting i Publicitat, aprendràs a dissenyar les millors estratègies per promocionar productes i serveis en totes les xarxes i plataformes.