Como cualquier institución, las ONG necesitan trabajar su comunicación, crear marca y fidelizar sus voluntarios y donantes. Una de las estrategias que más están utilizando es el marketing de contenidos. Esta estrategia de comunicación está teniendo muy buenos resultados desde que se empezó a aplicar. Los consumidores están cansados de bombardeo publicitario y exigen que las marcas les aporten algo de valor.

Los contenidos, tanto informativos como de entretenimiento, están ayudando a crear engagement con la audiencia y a sumar personas a la causa común. Los contenidos tienen muchas ventajas, como por ejemplo, transmitir emociones, diferenciarse de la competencia, ayudar en el SEO, interactuar con los clientes, generar comunidad entorno a la temática de los contenidos, mostrar los valores de la empresa, ser visto como una marca que aporta más allá de los productos que ofrece y un largo etcétera.

¿Qué es el marketing de contenidos?

De acuerdo con el Content Marketing Institute el marketing de contenidos puede definirse como un enfoque estratégico del marketing centrado en la creación y distribución de contenido relevante, oportuno y coherente para atraer y retener a un mercado claramente identificado y, finalmente, generar acciones rentables de los clientes. Actualmente, hay diversas ONG que están utilizando el marketing de contenidos con destreza y están logrando alcanzar sus objetivos. Esta disciplina, englobada dentro del Inbound Marketing, se puede utilizar para aumentar la conciencia social y lograr mayores donaciones o suscripciones. Pero lo más interesante es que es una gran oportunidad para mostrar a la gente donde van sus donaciones y crear contenidos alrededor de los valores de la ONG.

Ahora veremos algunos ejemplos de ONG que están utilizando sabiamente el marketing de contendidos

> Charity: Water

Esta ONG es siempre uno de los referentes de content marketing de causas solidarias. Tiene una serie de actuaciones que la hacen especial desde ya hace un tiempo. Saben crear comunidad. La gente no solo dona dinero a la causa sino que se suma a un movimiento formado por celebridades y gente de a pie. Este movimiento lo forman personas que, por ejemplo, renuncian a sus regalos de cumpleaños para que ese dinero vaya destinado a las campañas de la ONG. O se dejan crecer la barba, celebran fiestas, etc. Cuidan mucho la identidad visual de tal manera que su marca sea reconocida y captada por su belleza.

Eso influye, entre otras cosas, en sus creatividades en las redes sociales, los carteles, las infografías y la estética de sus vídeos. Saben que contar historias es clave y que si son en video mejor que mejor. Historias de lo que hacen en la ONG, de personas a las que ayudan, de personas que todavía no ayudan y un largo etcétera. Por último, uno de sus secretos es la innovación. Les gusta innovar en cada acción que hacen y les encanta buscar nuevas maneras de transmitir su mensaje e involucrar a su comunidad en su tarea de cambiar el mundo.

> Intermon Oxfam

El director de marketing de Intermon Oxfam en una jornada sobre “Publicidad Social y Marketing con Causa” ofrecida por IAA (International Advertising Association) comentó la importancia del Inbound Marketing y, dentro de este el marketing de contenidos. Oxfam quiere ofrecer contenidos que enamoren a las personas porque saben que el contenido es el rey. Con métricas y aprendizajes, buscan establecer plazos adecuados diseñando sus campañas en base a las personas y no a su calendario editorial.

Quieren generar una relación amable con el consumidor. Este modelo se encuentra mucho más relacionado con su personalidad y estrategia y les resulta más eficiente en el medio plazo. Ellos lo ven como una estrategia escalable, exportable, innovadora, atractiva y que permite un mayor y mejor impacto en los usuarios.

> Ayuda en Acción

De esta ONG hay que destacar su revista online (y en papel) con una gran diversidad de contenidos. Todo ello, cuidando la arquitectura web, la experiencia de usuario, la identidad visual y la búsqueda de leads. Los contenidos están creados en diferentes formatos, ofreciendo desde reportajes de gran calidad hasta información sobre eventos, pasando por campañas solidarias y noticias interesantes.

En el fondo es un blog enriquecido, una web con contenidos interactivos y diversos que ayudan a ofrecer contenido para diversos públicos, tanto público actual como público futuro. Es un referente en revistas solidarias y en contenidos relacionados con la cooperación internacional, la justicia y los derechos humanos. En conclusión, han trabajado bien los contenidos, la identidad visual, la arquitectura web y la interacción con el usuario.

¿Cómo ser un experto en marketing de contenidos?

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